Ensemble, être là pour ceux qui le sont pour nous !

Détails du service offert

Santé mentale :

Tous les cliniciens sont formés pour offrir un soutien en santé mentale primaire, sachant que les problèmes de santé mentale les plus courants sont l’anxiété et la dépression. L’équipe de TELUS Santé compte également un psychiatre dont les conseils permettent à nos cliniciens d’offrir une expertise plus approfondie pour les questions de santé mentale, comblant ainsi les lacunes sur le plan des rendez-vous en personne en psychiatrie.

• Thérapie numérique spécialisée : Un programme en ligne indépendant supervisé par un fournisseur de soins en santé mentale. (Rdv le jour même et rétroaction dans les 72 heures.)

• Soutien en santé mentale : (axé sur les solutions) via un rendez-vous virtuel avec un fournisseur de soins en santé mentale. (Rdv dans les 24h à 48h)

• Gestion de crise personnelle : Avec l’aide d’un infirmier ou d’un infirmier praticien via une consultation vidéo ou une séance de clavardage. (À la demande entre 45 et 120 secondes)

Soins virtuels :

• Conseils médicaux généraux : Les membres peuvent utiliser Soins virtuels pour des questions liées à la santé, en tout temps et à travers le Canada, dès qu’ils en ont besoin.
• Ordonnance : Il est possible d’obtenir de nouvelles ordonnances et des renouvellements par l’intermédiaire Soins Virtuels. Après la consultation par texto ou par vidéo, les infirmières praticiennes de Soins Virtuels envoient l’ordonnance requise directement à la pharmacie préférée du patient où ce dernier pourra aller chercher son médicament au moment qui lui convient.
• Orientation vers des spécialistes : Pour des soins qui ne peuvent pas être fournis virtuellement ou qui nécessitent l’intervention d’un spécialiste, les cliniciens de Soins Virtuels peuvent orienter les utilisateurs vers divers spécialistes, dont des dermatologues, des cardiologues, des neurologues, etc.
• Demandes d’analyses de laboratoire : Les demandes d’analyses de laboratoire (comme celles d’échantillons de sang et d’urine) sont envoyées par courriel directement aux patients pour qu’ils se rendent à un laboratoire qui leur convient.
• Diagnostics : Environ 85 % des consultations sont réglées directement sur l’application sans qu’un suivi en personne soit nécessaire.
• Formulaires (certificat médical, billet de médecin allant jusqu’à 3 jours): Les cliniciens de Soins Virtuels peuvent fournir un certificat médical/billet de médecin au besoin, pour une durée allant jusqu’à trois jours.
• Professionnels paramédicaux : Nous disposons d’une équipe complète de professionnels paramédicaux disponibles pour des consultations vidéos sur notre application, notamment des psychologues, des travailleurs sociaux, des psychothérapeutes, physiothérapeutes et des diététistes.
• Équilibre travail-vie personnelle : Conseils juridiques et financiers avec un avocat ou un professionnel de la finance via une consultation vidéo ou une séance de clavardage.